INFORMAÇÕES GERAIS

Você encontrará nesta página um pouco das principais informações referentes ao processo de compra na Brasil Áudio.

Empresa
Como comprar
Formas de pagamento
Prazos de entrega
Disponibilidade
Frete
Trocas e Devoluções
Garantia dos produtos
Segurança no site
Privacidade
Termos de uso

EMPRESA

A brasilaudio.com.br é a Loja Virtual e Catálogo da Brasil Áudio, uma loja física na região da Santa Ifigênia, em São Paulo, e especializada no comércio de eletroeletrônicos.

Estabelecida à Rua Santa Ifigênia 414, Santa Ifigênia, São Paulo, SP, CEP 01207-000, é focada em comércio varejista através de vendas diretas no balcão, vendas pela internet e televendas.

Inscrita no CNPJ sob o nº 00.464.403/0001-91, atua no comércio de equipamentos de áudio e vídeo nos segmentos profissional, ambiente, automotivo, residencial, Dj e acessórios em geral, representando as melhores Marcas do mercado.

Tem destacada experiência no atendimento profissional a Igrejas, Instituições de ensino, Órgãos governamentais, Militares, Agremiações esportivas e Músicos em geral - pessoas físicas e jurídicas.

Colocamo-nos inteiramente à sua disposição e somos gratos pela sua visita ao nosso website.

Fone: 011 2889-5600
Fax: 011 2889-5604
e-mail: brasilaudio@brasilaudio.com.br
Ou através do formulário de contato. Clique aqui

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COMO COMPRAR

Entenda passo a passo o processo de compra nesta loja virtual.

1. PESQUISE E ESCOLHA UM PRODUTO

Você pode pesquisar de 2 maneiras.

A partir da navegação superior, clicando sobre os links dos departamentos 'Som profissional', 'Equipamentos Dj', 'Home theater & cia', e etc.;

Ou através do recurso de busca por palavra-chave, no alto e à esquerda de todas as páginas, onde você digitará uma palavra que identificará um produto ou marca seguida da escolha de um departamento. Clique em 'BUSCAR' e pesquise sobre o resultado da busca. Outra opção é a pesquisa por FABRICANTE ou PRODUTO, nos respectivos menus.

Os produtos serão sempre identificados por Categoria ou Seção, Marca e Modelo seguidos de preço, disponibilidade, prazo de envio e link para a página de informações do produto. Você poderá já nesta página iniciar o processo de compra clicando sobre o botão 'COMPRAR'.

2. ADICIONE O PRODUTO AO SEU CARRINHO DE COMPRAS CLICANDO SOBRE O BOTÃO 'COMPRAR'

Clicando sobre o botão 'COMPRAR' o sistema exibirá a página 'SEU CARRINHO' que conterá as informações que identificam o produto, tais como marca, modelo, quantidade, preço unitário e preço total. Especifique a QUANTIDADE e informe o CEP do endereço de entrega da encomenda.

3. INFORME O CEP DO ENDEREÇO DE ENTREGA PARA O CÁLCULO DO FRETE

Com o CEP informado o sistema calculará o FRETE, valor este que se somará ao preço do produto. O valor do frete é calculado com base nas tabelas dos Correios ou transportadoras parceiras de logística da Brasil Áudio. Caso a contratação do frete corra por sua conta, ou o produto venha a ser retirado na loja, clique em 'ZERAR O FRETE' e continue comprando, ou escolha uma forma de pagamento e clique em 'CONTINUAR'.

4. ESCOLHA 'CONTINUAR COMPRANDO' OU 'FECHAR PEDIDO'.

Se você escolher 'COMPRAR MAIS', continue sua compra seguindo os passos descritos até aqui para quantos produtos desejar acrescentar ao seu carrinho de compras. Lembre-se que a qualquer momento você poderá retornar ao seu carrinho clicando sobre o link 'VER CARRINHO', disponível à esquerda e no alto de todas as páginas, e daí alterar a quantidade dos produtos do carrinho ou fechar o seu pedido. Para finalizar este passo, escolha uma 'FORMA DE PAGAMENTO' e clique em 'CONTINUAR'. O sistema exibirá uma página para IDENTIFICAÇÃO ou CADASTRO, no passo seguinte.

5. IDENTIFIQUE-SE OU CADASTRE-SE

Se você já é cliente da Brasil Áudio e se cadastrou ou fez compras nessa loja virtual anteriormente, identifique-se. Informe sua identificação e senha nos campos apropriados e clique em 'CONTINUAR'. Proceda às alterações necessárias em seu cadastro, se for o caso, ou confirme-as. Se esta for a sua primeira compra, preencha corretamente os campos do formulário nesta página. A partir de então, você terá um cadastro em nossa loja. Clique em 'CONTINUAR'.

6. CONFIRME OS DADOS DO SEU PEDIDO

Verifique com atenção as informações do seu cadastro e pedido nesta página. Siga as instruções e faça a confirmação do seu pedido.

7. FINALIZE O SEU PEDIDO

Finalize o processo fazendo a CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO. Clique em 'GERAR BOLETO' para visualizar e imprimir o seu boleto ou anote as informações para 'DEPÓSITO', se for uma destas a sua opção de pagamento, para as demais alternativas clique em 'CONTINUAR' para acessar o ambiente de pagamento do Banco ou Administradora do Cartão. Siga as instruções do sistema e proceda ao pagamento conforme a modalidade escolhida. Lembre-se que o prazo de envio ou liberação para a retirada de sua encomenda na loja, se inicia com a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

para mais informações, clique aqui.

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FORMAS DE PAGAMENTO

A Brasil Áudio oferece diversas formas de pagamento on-line.

CARTÕES DE CRÉDITO MASTERCARD E DINERS

Aceitamos os Cartões de Crédito MasterCard e Diners Club para pagamento rotativo ou parcelado. O débito será feito no cartão de crédito no dia do vencimento de sua fatura. Na hora de optar pelo pagamento parcelado no cartão, você deve levar em consideração o valor total da compra e não somente o valor da parcela. Este valor deve estar dentro do limite total de seu cartão de crédito. Você pode parcelar suas compras no cartão com ou sem juros conforme a política vigente na loja, e esta informação estará disponível na página de informações do produto. Não aceitamos cartões emitidos no exterior. Lembre-se que o prazo de envio ou liberação para a retirada de sua encomenda na loja, se inicia com a confirmação do pagamento pela instituição financeira. Para aumentar a segurança da operação e evitar o risco de fraude contra os nossos clientes e ou contra a Brasil Áudio, eventualmente estaremos solicitando a apresentação de alguns documentos que comprovem a identidade real do cliente, tais como cópias da fatura do cartão ou carta de próprio punho autorizando o débito no cartão de crédito.

CARTÃO DE CRÉDITO VISA

Aceitamos o Cartão de Crédito Visa para pagamento rotativo ou parcelado. O débito será feito no cartão de crédito no dia do vencimento de sua fatura. Na hora de optar pelo pagamento parcelado no cartão, você deve levar em consideração o valor total da compra e não somente o valor da parcela. Este valor deve estar dentro do limite total de seu cartão de crédito. Você pode parcelar suas compras no cartão com ou sem juros conforme a política vigente na loja, e esta informação estará disponível na página de informações do produto. Não aceitamos cartões emitidos no exterior. Lembre-se que o prazo de envio ou liberação para a retirada de sua encomenda na loja, se inicia com a confirmação do pagamento pela instituição financeira. Para aumentar a segurança da operação e evitar o risco de fraude contra os nossos clientes e ou contra a Brasil Áudio, eventualmente estaremos solicitando a apresentação de alguns documentos que comprovem a identidade real do cliente, tais como cópias da fatura do cartão ou carta de próprio punho autorizando o débito no cartão de crédito.

BRADESCONET - PAGAMENTO FÁCIL BRADESCO

Pagamento Carteira Eletronica, Crediário Automático Bradesco, Boleto Bancário, Transferência Eletrônica de Fundos, Financiamento, Bradesco Instantâneo, Bradesco Visa, Bradesco MasterCard e Poupcard.

Opção válida apenas para clientes do Banco Bradesco. O pagamento é realizado via débito em conta corrente. Ao clicar em 'AVANÇAR' o sistema exibirá uma página do BradescoNet com as informações de sua compra e instruções para identificação, acesso e efetivação da compra em ambiente - Bradesco - totalmente seguro. Siga as instruções e conclua a operação. Lembre-se que o prazo de envio ou liberação para a retirada de sua encomenda na loja, se inicia com a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

ITAÚ SHOPLINE

Pagamento à vista por transferência, Crediário Automático Itaú, Boleto Bancário.

Opção válida para clientes do Banco Itaú que têm acesso ao Itaú Bankline ( todos os meios de pagamento ) e não-clientes ( boleto ). Ao clicar em 'AVANÇAR' o sistema exibirá uma página do Itaú Shopline com as informações de sua compra e instruções para identificação, acesso e efetivação da compra em ambiente - Itaú - totalmente seguro. Siga as instruções e conclua a operação. Lembre-se que o prazo de envio ou liberação para a retirada de sua encomenda na loja, se inicia com a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

BANCO DO BRASIL

Débito em conta e Boleto Bancário

Opção válida apenas para clientes do Banco do Brasil. Ao clicar em 'AVANÇAR' o sistema exibirá uma página do BB Internet Banking com as informações de sua compra e instruções para identificação, acesso e efetivação da compra em ambiente - Banco do Brasil - totalmente seguro. Siga as instruções e conclua a operação. Lembre-se que o prazo de envio ou liberação para a retirada de sua encomenda na loja, se inicia com a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

BOLETO BANCÁRIO

Ao clicar em 'GERAR BOLETO' o sistema exibirá o Boleto Bancário em uma página para impressão. Imprima o Boleto numa impressora a LASER ou JATO DE TINTA e pague-o em qualquer banco. Se preferir, anote o código de barras do boleto e pague-o no Internet Banking do seu banco. A opção de pagamento através de boleto bancário só é válida para pagamento à vista. A data de vencimento do boleto é de 5 ( cinco ) dias corridos após o fechamento do pedido, após esta data, ele perderá a validade. Lembre-se que o prazo de envio ou liberação para a retirada de sua encomenda na loja, se inicia com a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

DEPÓSITO BANCÁRIO

Para pagamento à vista. O sitema emitirá o número do seu pedido com a razão social da empresa, e os dados para depósito ou transferência. Lembre-se que o prazo de envio ou liberação para a retirada de sua encomenda na loja, se inicia com a confirmação do pagamento pela instituição financeira e ou confirmação do pagamento via FAX ou E-MAIL.

CHEQUE ELETRÔNICO

( esta modalidade de pagamento encontra-se em implementação )

Opção válida apenas para compras à vista e para clientes de bancos associados à rede Banco 24 Horas. Com o Cheque Eletrônico você paga suas compras através de débito em conta corrente com segurança e rapidez, de 2 maneiras:

1. Se você é cliente da Caixa Econômica Federal ou do Unibanco, basta ter acesso ao internet banking e possuir a senha eletrônica;

2. Se você é cliente de um outro banco da rede Banco 24 Horas, há necessidade de um cadastramento prévio nos caixas eletrônicos da Rede 24Horas para obter um Número de Identificação do Cliente (NIC) e posterior cadastramento deste Número no site www.chequeeletronico.com. Este cadastramento é realizado uma única vez e poderá ser utilizado posteriormente em qualquer compra pela internet.

Efetuado o cadastramento acima, a operação de pagamento é bastante simples.

Ao escolher esta opção de pagamento, você será direcionado para um ambiente seguro, onde escolherá o seu banco e procederá ao pagamento seguindo as instruções do sistema. Lembre-se que o prazo de envio ou liberação para a retirada de sua encomenda na loja, se inicia com a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

FINANCIAMENTO FINASA

O financiamento Finasa oferece prazos de até 24 meses, com valor mínimo para cada parcela, de R$ 50,00. A taxa de abertura de crédito 'TAC' pode ser incluída no valor da compra. A simulação do financiamento com número e valor de parcelas mais a informação das taxas de juros e abertura de crédito é acessível através do link 'SIMULE SEU FINANCIAMENTO' na página de especificação do produto. As taxas são fixadas pelo Banco Finasa, uma empresa do Grupo Bradesco.

Não há necessidade de envio de documentos para aprovação da proposta. Rapidez na aprovação. Para valores até R$ 2.000,00 ( dois mil reais ) a proposta é aprovada em até 30 minutos. A resposta de aprovação da proposta é enviada para o seu e-mail. Para a cidade de São Paulo um Courier do Banco Finasa retira os cheques no local. Para as demais Cidades os cheques são enviados via Correio, nominais ao Banco FINASA S/A., para sua maior segurança.

Lembre-se que o prazo de envio ou liberação para a retirada de sua encomenda na loja, se inicia com a confirmação do pagamento pela instituição financeira.

SEDEX À COBRAR

Para esta opção, consulte o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Fone: 011 2889-5600
Fax: 011 2889-5604
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FATURAMENTO PARA EMPRESAS E ORGÃOS PÚBLICOS

Para esta opção, consulte o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

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FORMAS DE PAGAMENTO ACEITAS NA LOJA FÍSICA

Financiamento em até 12 vezes com juros, Cartões de Crédito Visa, Mastercard, Diners Club, American Express e Sollo, Cartões de Débito Visa Electron, Maestro, Cheque Eletrônico e RedeShop, e Cheques pré-datados para pagamentos em até 3 vezes sem juros.

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PRAZOS DE ENTREGA

O prazo de entrega de uma encomenda é basicamente a soma do prazo de confirmação de pagamento pelas instituições financeiras + prazo de operacionalização, coleta e envio + prazo de transporte ou frete. O prazo de entrega varia, então, conforme a opção de pagamento escolhida, uma vez que o prazo de envio e o prazo de transporte de cada produto é informado no site. Em casos especiais, o prazo total de entrega poderá variar, também, em função de aprovações ou confirmações que se façam necessárias para resguardar a segurança do Cliente e ou da Brasil Áudio, quando será solicitado, eventualmente, o fornecimento de documentos para algum tipo de comprovação. Em regra, os prazos seguem os critérios abaixo:

1. CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO ( INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS )

A confirmação de pagamento pelas instituições financeiras, conforme o tipo de pagamento escolhido, obedece, em condições normais, os prazos a seguir:

Cartões de Crédito Visa, Mastercard e Diners: 1 dia BradescoNet - Pagamento Fácil Bradesco: 1 a 3 dias Itaú ShopLine: 1 a 3 dias Banco do Brasil : 1 a 3 dias Boletos Bancários: 1 a 4 dias - conforme o pagamento seja em dinheiro ou cheque. Cheque Eletrônico: 1 dia

2. PRAZO DE ENVIO ( OPERACIONALIZAÇÃO LOJA )

O prazo de envio normal é de 1 a 2 dias para produtos com pronta-entrega. Mas este prazo poderá variar, eventualmente, conforme a disponibilidade do produto. Observe que todos os produtos no site têm a indicação de disponibilidade, que varia de caso a caso, conforme o produto e a condição de estoque específica para o respectivo produto. Lembre-se que o prazo de envio ou liberação para a retirada de sua encomenda na loja, se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.

3. PRAZO DE TRANSPORTE OU FRETE ( CORREIOS E TRANSPORTADORAS )

O prazo de transporte é o tempo que transcorrerá da coleta e envio até o recebimento da encomenda pelo comprador. Trabalhamos com os Correios e Transportadoras. Em condições normais, para produtos com peso até 30Kg, os prazos para a modalidade Sedex Convencional, são:

Capitais: até 1 dia útil Demais Cidades: até 2 dias úteis

Para os produtos com peso superior a 30Kg, o frete é diferenciado, com prazos de transporte específicos para cada região. Nestes casos o sistema informará os procedimentos.

Prazos maiores que os mencionados acima, em razão de qualquer contratempo, serão imediatamente comunicados ao cliente, cabendo ao mesmo o direito de cancelamento do pedido.

ATRASO NA ENTREGA

Caso ocorra atraso na entrega de sua encomenda, entre em contato imediatamente com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente, atráves do telefone 011.6889-5600 ou e-mail brasilaudio@brasilaudio.com.br. Os nossos atendentes tomarão todas as providências para a regularização imediata dos procedimentos de envio. Lembre-se que o prazo de envio ou liberação para a retirada de sua encomenda na loja, se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.

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DISPONIBILIDADE

A disponibilidade dos produtos indicada no site obedece os critérios abaixo:

PRONTA-ENTREGA

Em regra, os produtos com pronta entrega são produtos em estoque ou com programação definida junto aos nossos fornecedores. Para estes produtos o prazo de envio, em condições normais, é de 1 a 2 dias, variando conforme a condição específica de disponibilidade do produto. Este prazo será sempre informado no site.

SOB CONSULTA

Uma grande quantidade de produtos tem o cálculo de frete diferenciado, em função de peso ou dimensões, ou estarão sujeitos à confirmação de prazo de envio.

Tais produtos têm a indicação de disponibilidade na condição 'SOB CONSULTA'. Isto significa que ao clicar no botão 'COMPRAR' o sistema solicitará algumas informações básicas tais como o CEP do endereço de entrega do produto, para o cálculo do frete, o nome do usuário, telefone para contato e um e-mail para o qual enviaremos as informações.

O usuário receberá no e-mail especificado as informações de 'PRAZO DE ENVIO' e 'VALOR DO FRETE', confirmadas. Para comprar o produto especificado, então, basta clicar no link indicado neste mesmo e-mail. O sistema o levará ao carrinho de compras. Daí por diante o processo de compra segue normalmente, com a escolha da forma de pagamento mais adequada e a confirmação do pedido.

Lembramos que as solicitações postadas após às 13h00 do sábado, e aos domingos e feriados, estarão sendo atendidas no primeiro dia útil seguinte à solicitação.

SOB ENCOMENDA

Em casos mais raros, e somente para produtos em condições comerciais muito diferenciadas, o sistema indicará a condição 'SOB ENCOMENDA'. Estes produtos estão sujeitos à confirmação de prazo de envio e valor do frete.

Ao clicar no botão 'COMPRAR' o sistema solicitará algumas informações básicas tais como o CEP do endereço de entrega do produto, para o cálculo do frete, o nome do usuário, telefone para contato e um e-mail para o qual enviaremos as informações.

O usuário receberá no e-mail especificado as informações de prazo de envio e valor do frete, confirmadas. Para comprar o produto especificado, então, basta clicar no link indicado neste mesmo e-mail. O sistema o levará ao carrinho de compras. Daí por diante o processo de compra segue normalmente, com a escolha da forma de pagamento mais adequada e a confirmação do pedido.

Lembramos que as solicitações postadas após às 13h00 do sábado, e aos domingos e feriados, estarão sendo atendidas no primeiro dia útil seguinte à solicitação.

ESGOTADO

Produtos momentaneamente não disponíveis ou sem previsão de retorno ao estoque terão a indicação de disponibilidade 'ESGOTADO'. Estes produtos serão excluídos definitivamente do site ou estarão sendo disponibilizados novamente para venda com 'PRONTA ENTREGA', 'SOB CONSULTA' ou 'SOB ENCOMENDA', conforme as negociações comerciais que se seguirão.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Fone: 011 2889-5600
Fax: 011 2889-5604
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FRETE

As entregas são realizadas mediante o pagamento de um frete. O frete varia de acordo com as dimensões, peso e a distância do local de entrega da encomenda.

Durante o processo de compra, o cliente informará o CEP do local da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete. Neste momento o sistema somará o valor do frete ao valor do produto. A seqüência e efetivação do processo de compra depende da aceitação destes valores.

Caso a contratação do frete corra por sua conta, ou caso o produto venha a ser retirado na loja, clique em 'ZERAR O FRETE', no carrinho de compras, e continue comprando, ou escolha uma forma de pagamento e clique em 'AVANÇAR'. Na página de cadastro você informará no campo específico a sua opção, a transportadora, telefone e o nome da pessoa de contato. Caso você não tenha está informação disponível no momento da compra, não se preocupe. Finalize o seu pedido e aguarde o nosso contato para a definição do frete.

Os valores de frete são calculados, no site, com base nas tabelas dos Correios e Transportadoras parceiras de logística da Brasil Áudio. Alguns produtos, em função de peso e dimensões, têm cálculo de frete diferenciado, e nesses casos o sistema informará o procedimento a seguir para a obtenção destes valores.

Lembre-se que o prazo de envio ou liberação para a retirada de sua encomenda na loja, se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Fone: 011 2889-5600
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TROCAS E DEVOLUÇÕES

As trocas ou devoluções serão aceitas nas seguintes condições:

1. Não estando a mercadoria em conformidade com o pedido do cliente, por erro da Brasil Áudio;
2. Defeito de fabricação;
3. Danos causados no transporte.


Os custos de frete, nestes casos, serão pagos pela Brasil Áudio.

4. Por decisão do comprador em substituir o ítem comprado.

Os custos de frete, neste caso, serão pagos pelo comprador.

O comprador deverá enviar a mercadoria em sua embalagem original, com todos os itens inclusos e o cupom ou nota fiscal da entrega.

Para proceder à troca ou devolução de um produto, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Fone: 011 2889-5600
Fax: 011 2889-5604
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GARANTIA DOS PRODUTOS

Todos os produtos vendidos pela Brasil Áudio têm garantia contra defeitos de fabricação assegurada pelo fabricante ou distribuidor do produto, ou, eventualmente, pela própria loja.

A Brasil Áudio comercializa produtos de marcas conceituadas e fabricantes idôneos, os quais assumem compromissos positivos com a qualidade de seus produtos.

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SEGURANÇA NO SITE

SEGURANÇA TECNOLÓGICA

A Brasil Áudio compartilha do Certificado de Segurança Instant SSL, uma das autoridades mundiais em certificação digital. Isso assegura que o tráfego de informações neste site, mediante alta tecnologia de segurança, em uma sessão SSL, é criptografado e ininterruptamente protegido contra o acesso por parte de terceiros. Aqui você compra em ambiente seguro, com a máxima privacidade e respeito ao seus dados. Os dados de seu cartão de crédito não são acessíveis pela Brasil Áudio nem ficam armazenados na Internet, sendo informados unicamente quando do pagamento, no ambiente - seguro - da Administradora do Cartão.

SEGURANÇA DE PROCEDIMENTOS

A arquitetura deste site e todos os procedimentos foram projetados para garantir a máxima segurança do Comprador e da Brasil Áudio.

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PRIVACIDADE

Precisamos de suas informações quando você se cadastra, durante o processo de compra, ou quando você opta pelo recebimento de ofertas e novidades por e-mail.

Mantemos suas informações em absoluto sigilo e somente as utilizamos em procedimentos administrativos relacionados ao seu atendimento. Seus dados cadastrais são utilizados apenas para o processamento de suas compras. E só poderão ser acessados com a sua identificação e senha, escolhidos por você.

O seu cadastro ou o recebimento de ofertas por e-mail podem ser alterados ou cancelados a qualquer momento e por sua própria iniciativa, acessando a 'ÁREA DO CLIENTE', através de links presentes em quase todas as páginas do site.

Lembramos que os dados de seu cartão de crédito não são acessíveis pela Brasil Áudio nem ficam armazenados na Internet, sendo informados unicamente quando do pagamento, no ambiente - seguro - da Administradora do Cartão.

E as suas informações de cadastro não serão fornecidas a terceiros em hipótese alguma.

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